Vigente a partir del: 30 de enero de 2026
Responsable del tratamiento: Corporación Coral, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Ralph Wilson”),
RFC: CCO8808303B6
Domicilio fiscal y para notificaciones: Calle E No. 20, Col. Cervecera Modelo, Naucalpan de Juárez, Estado de México, México, C.P. 53330
Correo de contacto: marketing@ralphwilson.com.mx

1. Introducción

En Ralph Wilson (Corporación Coral, S. de R.L. de C.V.) respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos, con qué fines los tratamos, con quién los compartimos, las medidas de protección adoptadas y los derechos que le corresponden.

2. ¿Qué son “datos personales”?

Se considera “datos personales” cualquier información que permita identificarlo o contactarlo, tales como nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio, RFC, información de pago, etc. También puede incluirse información técnica recabada por medios automáticos (IP, dispositivo, comportamiento en el sitio).

3. Datos que recabamos

A. Datos proporcionados por usted

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio.
• Datos fiscales y de facturación: razón social, RFC, dirección fiscal.
• Información de pedidos y compras, historial de transacciones, comunicaciones con atención a clientes.
• Datos de pago procesados por proveedores externos (no almacenamos la totalidad de la tarjeta a menos que se le informe).
• Comentarios, testimonios y cualquier dato que aporte voluntariamente.

B. Datos recabados automáticamente

• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores, navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y comportamiento.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 13).

C. Datos de terceros

• Información legítimamente obtenida de proveedores, socios o fuentes públicas cuando la ley lo permita.

Datos sensibles. Solo recabaremos datos sensibles con su consentimiento explícito y cuando sean estrictamente necesarios.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (para la relación contractual y la prestación del servicio)

• Proveer, gestionar, facturar y entregar productos o servicios solicitados.
• Procesar pagos, gestionar cobros y devoluciones.
• Atender solicitudes, reclamaciones y soporte al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
• Prevenir y detectar fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas.

Finalidades secundarias (puede oponerse)

• Envío de comunicaciones comerciales, boletines, promociones y material publicitario.
• Realización de encuestas de satisfacción y análisis para mejorar productos/servicios.
• Invitaciones a eventos y actividades promocionales.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede oponerse en cualquier momento (véase sección 9).

5. Bases legales

Dependiendo del caso y su ubicación, el tratamiento se basa en: el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés legítimo o la protección de intereses vitales, según corresponda.

6. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, para atender responsabilidades legales o para la defensa de posibles reclamaciones.
Plazos sugeridos aplicados:

• Datos contables y fiscales: 5 años (o el plazo legal aplicable).
• Datos relacionados con la relación contractual: durante la vigencia del contrato y 5 años posteriores.
• Datos para marketing: hasta que revoque su consentimiento.

7. Cesiones y destinatarios

Podemos compartir sus datos con:

• Compañías del grupo y afiliadas cuando sea necesario.
• Proveedores de servicios (procesadores de pago, proveedores de hosting, logística, análisis, marketing) que actúan como encargados.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
• Potenciales compradores en caso de venta, fusión o reestructuración de la empresa.

Estos terceros están obligados a respetar este Aviso y a adoptar medidas de seguridad adecuadas.

8. Transferencias internacionales

En caso de que sus datos se transfirieran fuera de México, implementaremos las salvaguardas necesarias (cláusulas contractuales, normas internas aplicables, etc.) para garantizar un nivel adecuado de protección.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, la transmisión por Internet no es completamente infalible; procure no compartir contraseñas ni información extremadamente sensible por canales no seguros.

10. Derechos ARCO y otros derechos

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como solicitar la portabilidad de sus datos o limitar su tratamiento. Para ejercerlos envíe una solicitud a:

Departamento de Privacidad — Ralph Wilson
Correo: marketing@ralphwilson.com.mx
Domicilio para notificaciones: Calle E No. 20, Col. Cervecera Modelo, C.P. 53330, Naucalpan de Juárez, Estado de México.

Incluya en su solicitud: nombre completo, medio para recibir la respuesta, copia de identificación oficial y descripción clara de la petición. Le responderemos en los plazos establecidos por la ley aplicable.

11. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en consentimiento en cualquier momento enviando correo a marketing@ralphwilson.com.mx. La revocación no afectará la licitud del tratamiento previo ni la posibilidad de cumplir obligaciones contractuales o legales.

12. Comunicaciones por SMS y llamadas

Si nos facilita su número de teléfono, podremos enviar notificaciones sobre pedidos y, con su consentimiento, comunicaciones comerciales. Para darse de baja podrá responder “STOP” o usar los mecanismos de baja incluidos en los mensajes.

13. Menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos datos de menores recogidos sin el consentimiento correspondiente, se procederá a su eliminación previa verificación.

14. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia, analizar el uso y ofrecer publicidad relevante. Las categorías habituales: cookies estrictamente necesarias, analíticas, de funcionalidad y de targeting/publicidad. Al acceder al sitio se mostrará un gestor de cookies para aceptar o configurar preferencias. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies: https://www.ralphwilson.com.mx/politicas-de-cookies

15. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web y cambiaremos la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

16. Contacto

Ralph Wilson — Departamento de Privacidad (Corporación Coral, S. de R.L. de C.V.)
Correo: marketing@ralphwilson.com.mx
Domicilio: Calle E No. 20, Col. Cervecera Modelo, C.P. 53330, Naucalpan de Juárez, Estado de México.
Teléfono: 55-5560-0100